Leveranspolicy

Välkommen till handgjordshop.com – din destination för kreativt pyssel och hobbyinspiration. Hos oss hittar du ett brett sortiment av kvalitetsprodukter för alla dina skapande projekt. För att du ska känna dig trygg med din beställning har vi sammanställt denna leveranspolicy som beskriver hur vi hanterar leveranser av dina varor.

Vårt åtagande

På handgjordshop.com strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så smidig och bekymmersfri som möjligt. Vi arbetar noggrant med att packa och skicka dina beställningar så att de når dig i perfekt skick. Vårt lager är välorganiserat och vi ser till att varje order hanteras med omsorg från det att du genomför ditt köp tills dess att paketet är redo för avsändning.

Leveransalternativ

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att passa dina behov. Beroende på var du befinner dig kan du välja mellan olika typer av leveranser – allt från leverans till ombud och paketboxar till hemleverans direkt till din dörr. Våra leveranspartners är noggrant utvalda för att säkerställa pålitliga och miljömedvetna transporter.

För dig som föredrar att hämta ditt paket hos ett ombud finns det gott om möjligheter. Paketboxar finns på många platser och erbjuder ett smidigt sätt att hämta din försändelse när det passar dig bäst. Vill du istället ha paketet levererat hem till dig finns alternativ för hemleverans som gör att du slipper ta dig till ett ombud.

Spårning av din order

När din beställning har packats och lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. I detta meddelande finns en länk där du enkelt kan följa ditt pakets resa från vårt lager till din angivna leveransadress. Spårningslänken ger dig insyn i var din försändelse befinner sig och när du kan förvänta dig att den anländer.

Hämta ut ditt paket

När ditt paket har anlänt till det valda leveransstället får du en avisering, vanligtvis via SMS eller via leveranspartnerns app. Aviseringen innehåller information om hur du går tillväga för att hämta ut ditt paket. För paketboxar kan upphämtning ske med hjälp av en pinkod som skickas till dig, och för vissa boxar kan du även använda din mobiltelefon och BankID för att låsa upp boxen.

Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket inom den tid som anges i aviseringen. Om du inte skulle hinna hämta ut paketet inom den angivna tiden finns det möjlighet att förlänga tiden för upphämtning i vissa fall. Paket som inte hämtas ut i tid skickas i retur till oss.

Storlek och volym

Våra leveransalternativ har olika begränsningar när det gäller paketens storlek och vikt. De flesta av våra produkter ryms väl inom dessa ramar, men för större eller tyngre försändelser kan särskilda lösningar tillämpas. Om ett paket visar sig vara för stort för att levereras till en paketbox, erbjuder vår leveranspartner i många fall hemleverans som alternativ.

Miljömedvetna transporter

Vi på handgjordshop.com värnar om miljön och samarbetar med leveranspartners som erbjuder fossilfria leveransalternativ. Genom att välja miljösmartare transporter bidrar vi tillsammans till en mer hållbar framtid. Våra leveranspartners arbetar kontinuerligt med att minska sin klimatpåverkan och erbjuda allt grönare leveranslösningar.

Leverans till företag

Är du företagskund och vill handla hos oss? Vi erbjuder även leveranser anpassade för företags behov. Kontakta oss gärna för mer information om hur vi kan hjälpa just ditt företag med leveranser av våra produkter.

Vid frågor om din leverans

Om du har frågor kring din leverans – till exempel om du inte har fått någon avisering, om ditt paket verkar ha försvunnit på vägen, eller om du av någon annan anledning är osäker på statusen för din beställning – är du alltid välkommen att höra av dig till oss. Vår kundservice finns till hands för att hjälpa dig med alla frågor som rör din leverans.

Tänk på att det ibland kan förekomma förseningar som ligger utanför vår kontroll, till exempel på grund av väderförhållanden eller andra oförutsedda händelser. Vi gör alltid vårt bästa för att dina varor ska nå dig så snabbt som möjligt.

Ångerrätt och retur

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du rätt att ångra dig. Vid retur av en order skickar du tillbaka produkten till oss. Kontakta vår kundservice för att få hjälp med returprocessen – vi guidar dig genom alla steg så att det blir så enkelt som möjligt för dig.

Sammanfattning

På handgjordshop.com vill vi att din upplevelse från beställning till leverans ska vara så positiv som möjligt. Vi arbetar med pålitliga leveranspartners, erbjuder flera olika leveransalternativ och ser till att du kan följa ditt paket hela vägen hem. Vår kundservice finns alltid redo att svara på dina frågor.

Välkommen att handla hos oss – vi ser fram emot att leverera kreativ inspiration rakt till dig!