Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur handgjordshop.com (”webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller på annat sätt interagerar med oss. Vi värnar om din personliga integritet och är måna om att dina uppgifter hanteras på ett tryggt och säkert sätt, i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

handgjordshop.com är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in via webbplatsen. Det innebär att vi är ansvariga för att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt, korrekt och öppet sätt samt att lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas för att skydda dina uppgifter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

När du besöker vår webbplats och använder våra tjänster kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

  • Kontaktinformation – såsom namn, adress och liknande uppgifter som du själv tillhandahåller i samband med beställning eller kommunikation.
  • Betalnings- och orderinformation – uppgifter som krävs för att genomföra och administrera dina köp.
  • Kundkontoinformation – om du väljer att skapa ett konto hos oss sparar vi de uppgifter som krävs för att du ska kunna hantera dina beställningar och inställningar.
  • Teknisk information – såsom IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och information om hur du navigerar på webbplatsen. Dessa uppgifter samlas in automatiskt via cookies och liknande tekniker.
  • Kommunikation – uppgifter som du lämnar när du kontaktar oss via e-post eller andra kanaler.

Hur vi samlar in dina uppgifter

Dina personuppgifter samlas in på flera sätt. Direkt från dig när du lägger en beställning, skapar ett konto eller kontaktar oss. Automatiskt via cookies och liknande tekniker när du surfar på webbplatsen. Vi kan även få uppgifter från tredje part i samband med betalning och leverans, i den utsträckning som krävs för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig.

Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Att fullgöra avtal – för att hantera och administrera dina beställningar, leveranser och eventuella returer. Den rättsliga grunden för denna behandling är att den är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.
  • Kundservice och kommunikation – för att kunna besvara dina frågor, hantera reklamationer och ge dig support. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla god service.
  • Marknadsföring – för att skicka erbjudanden, nyhetsbrev och annan information om våra produkter, om du har gett ditt samtycke till detta. Den rättsliga grunden är ditt samtycke.
  • Webbplatsutveckling och analys – för att förbättra vår webbplats, våra produkter och din upplevelse hos oss. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra vår verksamhet.
  • Rättsliga förpliktelser – för att uppfylla krav enligt bokföringslagen och annan tillämplig lagstiftning.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in. Detta innebär att vi gallrar uppgifter löpande när de inte längre behövs. Uppgifter som rör köp sparas i enlighet med bokföringslagens krav, varefter de anonymiseras eller raderas. Vill du veta mer om våra specifika gallringsrutiner är du välkommen att kontakta oss.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du flera viktiga rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

  • Rätt till tillgång – du har rätt att begära ett registerutdrag för att se vilka uppgifter vi har om dig och hur de behandlas.
  • Rätt till rättelse – du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig korrigeras.
  • Rätt till radering – du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas under vissa förutsättningar, exempelvis om uppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålet.
  • Rätt till begränsning – du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
  • Rätt till invändning – du har rätt att invända mot behandling som sker med stöd av vårt berättigade intresse.
  • Rätt till dataportabilitet – du har rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
  • Rätt att återkalla samtycke – om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta.

För att utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen, analysera trafik och föra statistik. Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker en webbplats. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare och välja att blockera eller ta bort cookies. Observera dock att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om du väljer att inte acceptera cookies.

Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter med betrodda samarbetspartners endast i den utsträckning som krävs för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. Det kan exempelvis gälla leveransföretag, betaltjänstleverantörer och IT-leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen. Dessa parter behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner och endast för de ändamål som anges i denna policy. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Överföring till tredje land

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I de fall uppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med gällande dataskyddsregler, exempelvis genom användning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra godkända överföringsmekanismer.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, obehörig åtkomst, ändring eller spridning. Våra system skyddas av brandväggar, kryptering och andra säkerhetslösningar. Endast personal som har ett specifikt behov av att behandla dina uppgifter har tillgång till dem.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Vid väsentliga förändringar kommer vi att informera dig om detta via webbplatsen. Vi uppmanar dig att regelbundet ta del av vår integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

Klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

Genom att använda handgjordshop.com godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy. Vi är här för att hjälpa dig – om du har några frågor om vår behandling av personuppgifter är du varmt välkommen att kontakta oss.